本当は１万円しか使っていないのに、届いた請求書は１００万円だった・・・。別に、パケット定額の対象外の通信を行ってと言ったユーザー側の認知不足ではなく、今回は正しく使っているには多く請求したようだ。いくらなんでも、２桁増しはちとあり得ないだろうという気もするがコンピューターによる自動処理が普通になった今、このようなミスが発生するのはやむ終えないことなのかもしれないが、出荷前に確認する行程は無かったのだろうか・・・・それにしても、今回対象になったユーザーは滞納ユーザーで
強制解約を受ける寸前になっていたユーザー。２桁増ししなくても払えていない人たちなので、どっちにしてもあんまり関係ないのかも。
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＜ａｕ＞誤請求２万６０００件　通話料金２ケタ多い督促状
7月15日19時31分配信 毎日新聞
　ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に、通話料金を２ケタ多く誤表示した
支払督促状を２万６１２６件送っていたことが１５日分かった。顧客１人分で最大数百万円の誤請求があった。誤請求は、顧客からの苦情で１２日に
発覚した。同社は１４日、対象者におわびの文書を一斉に送った。　誤表示があったのは、東日本管内の料金滞納者に対して１０日付で発送された「契約解除予告通知書」。業務を担当する「東京料金センター」から請求額の小数点以下に「００」を付けたデータを印刷会社に送ったところ印刷の段階で小数点がない２ケタ多い金額が記載された。通常は、印刷会社に送るデータの時点で「００」は省かれているという。同センターの料金管理
システムの不具合か、人為的なミスか調べている。【尾村洋介】
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070715-00000036-mai-soci
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べつに一般の人までもがケータイ電話のコレクションをしている訳ではない。
ユーザーはその電話機が欲しい訳ではなく、中に入っている思い出に対して
残しておきたい想いがある。ケータイ各社も電話帳やデータのバックアップサービス
やアプリを提供しているし、ＰＣソフトでもそのようなソフトもある。
でも、ユーザーはそれらを使う手間がもうめんどくさいと感じている。
いや、そもそもバックアップという言葉を聞いた時点でやりもしないのに
面倒だ！と感じてしまっているのかもしれない。
一方で、端末の購入価格がインセの影響で異様に安いということもあり
少なからず影響があるかもしれない。もともと高い値段で売られれば
ある程度使い古してもまだ価値が残り、それを転売すると言った形で
中古市場が形勢されれば、リサイクルの観点から考えても良いかもしれない。
しかし、実態は１円程度で買えてしまう機種も多く、誰もが買ってしまう。
１年～２年使ったときには、機能面でも劣り誰も欲しいとは思わないから
売るという考えすら出てこない。
各社、なにが障壁となっているか。どうすればリサイクルに回してくれるか
いろいろ考えてみてはいかがだろうか？
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携帯電話　リサイクルが停滞　「思い出」で保存する人多く
7月5日9時57分配信 毎日新聞
　携帯電話・ＰＨＳのリサイクルが停滞している。通信業界の調査では
回収台数は統計を始めた００年度の１３６１万台をピークに減少傾向が
続き、０６年度は６６２万台と半減した。携帯端末の多機能化が進んだ
ことで、通話をしなくなっても電話帳や目覚まし時計として使ったり、写真
やメールを「思い出」として保存する入れ物として残しておくケースが増え
たためだ。
　今年５月の調査では、使わなくなった携帯を手元に残す理由は
「コレクション・思い出」が３５％で最多。処分後も、電話帳（１４％）
▽目覚まし時計（１６％）▽デジカメ（５％）として使う人も多い。
ダウンロードで購入した音楽やゲームが、著作権の問題で新端末に
引き継げないことも、リサイクルの妨げになっている。
一方、「なんとなく」（２２％）▽「専売店に持ち込むのが面倒」（６％）
という回答も多かった。
　携帯電話は、機種変更・解約時などに専売店が引き取り、リサイクルする。
携帯端末には、金・銀・銅など希少金属が含まれるほか、プラスチックなどの
金属以外の素材も再資源化が可能で、リサイクルのメリットが大きい。
リサイクル事業の収支は黒字という。
通信業界は、昨年末から一部の量販店に回収ボックスを設置するなど
リサイクルの「てこ入れ」を始めた。最大手のＮＴＴドコモは６月、業界で
初めて、コンビニエンスストア「ａｍｐｍ」の一部店舗にもボックスを設置
した。【野原大輔】
最終更新:7月5日9時57分
ソース元：http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070705-00000008-maip-bus_all
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